سیاست مرجوعی و عودت

سیاست مرجوعی و بازگشت کالا در آوینور

در آوینور، رضایت شما مهم‌ترین اولویت ماست. به همین دلیل، مطابق با ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک، به شما عزیزان ۷ روز کاری فرصت داده می‌شود تا در صورت هرگونه نارضایتی، از خرید خود انصراف دهید و کالا را به ما بازگردانید. 

شرایط بازگشت کالا:

مهلت قانونی: حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، فرصت دارید درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید. · وضعیت کالا: کالا باید استفاده نشده، شسته نشده و بدون هیچگونه اثر عطر، بو یا مواد آرایشی باشد. · بسته‌بندی و برچسب: تمام برچسب‌ها (Tags) و بسته‌بندی اصلی کالا باید سالم و دست‌نخورده باشد. · هماهنگی قبلی: حتماً پیش از ارسال کالا، با تیم پشتیبانی ما هماهنگ کنید.

موارد عدم پذیرش مرجوعی:

.کالاهای استفاده شده یا شسته شده.

· کالاهایی که برچسب آن‌ها جدا یا مخدوش شده باشد.

· کالاهایی که با بی‌احتیاطی مشتری آسیب دیده باشند.

هزینه‌ها و نحوه بازگشت وجه:

· هزینه ارسال: هزینه ارسال مجدد کالا به آوینور، بر عهده خریدار است.

· بازگشت وجه: پس از تایید کارشناسان ما، مبلغ پرداختی (به جز هزینه ارسال) حداکثر تا ۷۲ ساعت به حسابتان بازگردانده می‌شود.

مراحل درخواست مرجوعی:

1. ثبت درخواست: از طریق پنل کاربری خود، وارد بخش «سفارشات من» شده و درخواست مرجوعی را ثبت کنید.

2. هماهنگی: تیم پشتیبانی با شما تماس گرفته و هماهنگی‌های لازم را انجام می‌دهد.

3. ارسال کالا: کالا را به آدرسی که کارشناسان ما اعلام می‌کنند، ارسال نمایید.

4. بررسی و بازگشت وجه: پس از بازرسی کالا، وجه شما در سریع‌ترین زمان ممکن عودت داده می‌شود.